เรียบเรียงจากเวทีเสวนาสาธารณะ NBTC Public forum: แนวทางการคุ้มครองผู้บริโภคในโฆษณาวิทยุและโทรทัศน์ยุค กสทช. จัดเมื่อวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2555 ณ อาคารหอประชุม ชั้น 2 สำนักงาน กสทช.
เปิดประเด็น
ถกบทบาทสื่อออนไลน์ ชี้ประโยชน์ทลายกำแพงสื่อสาร แต่อ่อนกติกา
การใช้กฎหมายไม่ควรถูกในไปใช้เป็นเครื่องมือในการกดทับหรือปิดกั้นเสรีภาพการสื่อสาร เพราะเราคงไม่ต้องการกลับไปสู่ยุคของการปิดกั้นเสรีภาพทางการสื่อสาร รวมถึงตัดโอกาสในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
เปิดรายงานการให้บริการคงสิทธิเลขหมาย ห่วงทรูมูฟอืดย้ายลูกค้าไม่ทันซิมดับ
ประกาศมาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการเป็นการชั่วคราวฯ จะสิ้นสุดลงในวันที่ 17 กรกฎาคม 2558 ซึ่งหากโอนย้ายไม่ทัน ปัญหาซิมดับก็จะกลับมา
กฤษฎีกาไขข้อสงสัยปัญหากฎหมายเกี่ยวกับกิจการดาวเทียมสื่อสาร
กฎหมายระหว่างประเทศให้การยอมรับสิทธิในคลื่นความถี่ดาวเทียมเป็นหลัก ส่วนตำแหน่งวงโคจรเป็นเพียงเงื่อนไขประกอบการใช้คลื่นเท่านั้น ดังนั้นเมื่อรัฐได้รับสิทธิในคลื่นความถี่ดาวเทียมสื่อสารมาแล้ว ย่อมมีอำนาจและหน้าที่ตามกฎหมายในการอนุญาตและกำกับดูแลอย่างต่อเนื่อง
“หมอลี่” ถอดบทเรียนกรณีพ่อซื้อเน็ตให้ลูกใช้เจอบิลหลักแสน ชี้มาตรการนิรภัยยังมีช่องโหว่ แนะผู้บริโภคใช้สิทธิ์ตรวจสอบ
ผู้บริโภคมีสิทธิในการเรียกข้อมูลจากผู้ให้บริการ เมื่อเห็นว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นธรรม ซึ่งตามกฎหมายกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมกำหนดเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการที่จะต้องพิสูจน์ข้อเท็จจริงเพื่อยืนยันความถูกต้องในการเรียกเก็บ ในเวลาไม่เกิน 30 วัน
ศาลชี้คำสั่งห้ามคิดค่าบริการโทรใน-นอกโครงข่ายต่างกันยังมีผล
ผลของการจัดรายการส่งเสริมการขายในลักษณะที่กำหนดค่าบริการในเครือข่ายเดียวกันถูกกว่าการใช้บริการข้ามเครือข่าย ย่อมเป็นการกีดกันผู้ประกอบกิจการรายใหม่ๆ ให้ไม่สามารถเข้ามาแข่งขันในตลาดโทรคมนาคมได้ ตลาดก็จะยิ่งถูกผูกขาด ฝ่ายที่เสียประโยชน์ก็คือผู้บริโภค
ผู้บริโภคร้องบริการ 3G ไม่ลด 15 เปอร์เซ็นต์ บอร์ด กทค. ฟันของแถมเท่ากับลดราคา
การที่ผู้ให้บริการเพิ่มสิทธิพิเศษเอง โดยที่ผู้ใช้บริการไม่ได้ขอเปลี่ยน ไม่ถือเป็นเหตุว่าเป็นรายการส่งเสริมการขายใหม่ ดังนั้นค่ายมือถือที่เป็นผู้ให้บริการจะต้องลดค่าบริการลงอย่างน้อย 15 เปอร์เซ็นต์จากอัตราค่าบริการรายเดือนเดิมที่เคยเรียกเก็บกับผู้ใช้บริการ
'หมอลี่' แนะค่ายมือถือออกโปรโมชั่นเอื้อคนหูหนวก
ประวิทย์ กสทช.ด้านผู้บริโภค เปิดวงคุยกับผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือและตัวแทนคนหูหนวก หวังเห็นแพ็กเกจพื้นฐานเอื้อคนหูหนวกแชตผ่าน 3G ได้มากขึ้น รวมทั้งลดค่าส่ง SMS
บอร์ด กทค.ไม่รับร้องเรียนบริษัทมือถือไม่คืนเงินประกัน-ให้ไปฟ้องศาลเอง
ผู้บริโภคร้องเรียนทวงเงินประกันค่าใช้โทรศัพท์จากบริษัทมือถือ แต่กลับโยนภาระให้ฟ้องร้องเอาเอง ด้านมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคเผย กสทช. เดินเรื่องช้าทำผู้บริโภคเอือม