กำหนดการ
การประชุมปฏิบัติการ “๑ ปี มาตรฐานสัญญา กับการคุ้มครองผู้บริโภค”
วันพุธที่ ๒๔ มิถุนายน ๒๕๕๘ ณ หอประชุมชั้น ๑ สำนักงาน กสทช.
๐๙.๐๐ – ๐๙.๓๐ น. ลงทะเบียน / รับประทานอาหารว่าง
๐๙.๓๐ – ๑๒.๓๐ น. พิธีเปิดการประชุม โดย กสทช.สุภิญญา กลางณรงค์
การถอดบทเรียนการบังคับใช้ ประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาการให้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิก พ.ศ. ๒๕๕๖
วิทยากร
คุณชัยรัตน์ แสงอรุณ อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการกระจายเสียงฯ
คุณโสภณ หนูรัตน์ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค
คุณมานพ โตการค้า ประธานบริษัท ไอพีเอ็ม แพลทฟอร์ม จำกัด
คุณสฤณี อาชวานันทกุล นักวิชาการอิสระด้านเศรษฐศาสตร์และธุรกิจ
ผู้อำนวยการสำนักกฎหมายกระจายเสียงและโทรทัศน์ สำนักงาน กสทช.
วิทยากรกระบวนการ
ผศ.ดร.เอื้อจิต วิโรจน์ไตรรัตน์ อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการกระจายเสียงฯ
//สรุปข้อเสนอแนะ
ประเด็น
๑. การโฆษณาบริการ การทำสัญญา การแจ้งเงื่อนไขตามสัญญา การยกเลิกสัญญา และความรับผิดชอบหลังยกเลิกสัญญา เช่น การคืนเงินค่ามัดจำอุปกรณ์ (วิธีการ / ขั้นตอน)
๒. การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า หรือไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ
๓. ความรับผิดชอบของตัวแทน ผู้แทนจำหน่าย ผู้ร่วมดำเนินการทางธุรกิจ
๔. การให้บริการตามสัญญา เช่น แพ็คเกจและจำนวนช่องรายการ การย้ายช่องรายการไปยังแพ็คเกจที่สูงกว่า การลด แลก แจก แถม
๕. ประเด็นอื่นๆ
เอกสาร: ดาวโหลดประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาฯ ได้ทาง http://bcp.nbtc.go.th
(ปฏิทินกิจกรรม)
——————————————